{"id":35288,"date":"2024-11-27T11:43:14","date_gmt":"2024-11-27T14:43:14","guid":{"rendered":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/?p=35288"},"modified":"2026-06-16T11:30:42","modified_gmt":"2026-06-16T14:30:42","slug":"sucesso-na-prevencao-a-fraude","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/2024\/11\/27\/sucesso-na-prevencao-a-fraude\/","title":{"rendered":"11 Indicadores de Sucesso na Preven\u00e7\u00e3o \u00e0 Fraude que Toda Empresa Deve Monitorar"},"content":{"rendered":"\n<p>Muitas organiza\u00e7\u00f5es analisam apenas a quantidade de fraudes evitadas. Por\u00e9m, essa vis\u00e3o \u00e9 limitada. Uma opera\u00e7\u00e3o antifraude eficiente precisa equilibrar prote\u00e7\u00e3o, experi\u00eancia do cliente, convers\u00e3o de vendas e rentabilidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, acompanhar indicadores de sucesso na preven\u00e7\u00e3o \u00e0 fraude \u00e9 essencial para identificar oportunidades de melhoria, reduzir perdas financeiras e garantir que a opera\u00e7\u00e3o esteja gerando resultados reais.<\/p>\n\n\n\n<p>A seguir, apresentamos os principais KPIs que devem fazer parte do monitoramento de qualquer estrat\u00e9gia antifraude.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Taxa de Chargeback<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A taxa de chargeback continua sendo um dos indicadores mais relevantes para medir o sucesso na preven\u00e7\u00e3o \u00e0 fraude.<\/p>\n\n\n\n<p>Ela representa o percentual de transa\u00e7\u00f5es contestadas pelos clientes junto \u00e0s operadoras ou institui\u00e7\u00f5es financeiras.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando esse \u00edndice aumenta, pode indicar falhas no processo de autentica\u00e7\u00e3o, valida\u00e7\u00e3o de identidade ou an\u00e1lise de risco.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma opera\u00e7\u00e3o antifraude eficiente busca manter o chargeback em n\u00edveis m\u00ednimos sem comprometer as vendas leg\u00edtimas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Taxa de Aprova\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Muitas empresas focam apenas em bloquear fraudes.<\/p>\n\n\n\n<p>O problema \u00e9 que bloquear demais tamb\u00e9m gera preju\u00edzo.<\/p>\n\n\n\n<p>A taxa de aprova\u00e7\u00e3o mede quantas transa\u00e7\u00f5es leg\u00edtimas est\u00e3o sendo aprovadas pela opera\u00e7\u00e3o. Quanto maior a aprova\u00e7\u00e3o com controle de risco, melhor o desempenho da estrat\u00e9gia antifraude.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma boa solu\u00e7\u00e3o deve proteger a opera\u00e7\u00e3o sem impedir o crescimento das vendas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Taxa de Falso Positivo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O falso positivo ocorre quando um cliente leg\u00edtimo \u00e9 tratado como fraudador.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse indicador \u00e9 um dos mais importantes porque representa vendas perdidas que muitas vezes n\u00e3o aparecem nos relat\u00f3rios financeiros.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m da perda imediata de receita, o falso positivo prejudica a experi\u00eancia do cliente e pode impactar a reputa\u00e7\u00e3o da marca.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Perdas Financeiras por Fraude<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Monitorar o valor efetivamente perdido com fraudes permite entender o impacto financeiro da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>A an\u00e1lise deve considerar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fraudes aprovadas;<\/li>\n\n\n\n<li>Chargebacks;<\/li>\n\n\n\n<li>Produtos ou servi\u00e7os n\u00e3o recuperados;<\/li>\n\n\n\n<li>Custos operacionais relacionados \u00e0s ocorr\u00eancias.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A redu\u00e7\u00e3o consistente dessas perdas demonstra a evolu\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia antifraude.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Taxa de Detec\u00e7\u00e3o de Fraudes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Esse indicador mede a capacidade da opera\u00e7\u00e3o de identificar transa\u00e7\u00f5es fraudulentas antes que gerem preju\u00edzo.<\/p>\n\n\n\n<p>O objetivo n\u00e3o \u00e9 apenas detectar mais fraudes, mas detect\u00e1-las com maior precis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma taxa elevada combinada com baixo falso positivo costuma indicar uma pol\u00edtica bem calibrada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Tempo M\u00e9dio de Decis\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A experi\u00eancia do cliente tamb\u00e9m faz parte da preven\u00e7\u00e3o \u00e0 fraude.<\/p>\n\n\n\n<p>Processos demorados geram abandono de compra, aumento de atrito e perda de convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, \u00e9 importante acompanhar o tempo necess\u00e1rio para aprovar, reprovar ou encaminhar uma transa\u00e7\u00e3o para an\u00e1lise manual.<\/p>\n\n\n\n<p>Opera\u00e7\u00f5es modernas realizam grande parte dessas decis\u00f5es em segundos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>7. \u00cdndice de An\u00e1lise Manual<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A an\u00e1lise manual \u00e9 importante em cen\u00e1rios espec\u00edficos, mas n\u00e3o deve ser a regra.<\/p>\n\n\n\n<p>Quanto maior o percentual de transa\u00e7\u00f5es que dependem de interven\u00e7\u00e3o humana, maior o custo operacional e menor a escalabilidade do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>A automa\u00e7\u00e3o permite direcionar apenas os casos realmente complexos para revis\u00e3o especializada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>8. Taxa de Reincid\u00eancia de Fraudes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Fraudadores costumam testar repetidamente vulnerabilidades em uma opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Monitorar a reincid\u00eancia ajuda a identificar brechas nos controles e avaliar a efic\u00e1cia das medidas implementadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma queda cont\u00ednua nesse indicador demonstra maturidade da estrat\u00e9gia antifraude.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>9. Satisfa\u00e7\u00e3o do Cliente<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Seguran\u00e7a n\u00e3o pode significar fric\u00e7\u00e3o excessiva.<\/p>\n\n\n\n<p>Acompanhar indicadores como NPS, avalia\u00e7\u00f5es de atendimento e feedbacks relacionados ao processo de compra ajuda a entender se as medidas de prote\u00e7\u00e3o est\u00e3o impactando negativamente a jornada do consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p>O equil\u00edbrio entre seguran\u00e7a e experi\u00eancia \u00e9 um dos maiores desafios das opera\u00e7\u00f5es digitais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>10. Efici\u00eancia Operacional<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Uma opera\u00e7\u00e3o antifraude eficiente tamb\u00e9m deve ser sustent\u00e1vel financeiramente.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, \u00e9 importante acompanhar indicadores como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Custo por transa\u00e7\u00e3o analisada;<\/li>\n\n\n\n<li>Custo por fraude evitada;<\/li>\n\n\n\n<li>Produtividade da equipe;<\/li>\n\n\n\n<li>Volume processado por analista.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A tecnologia tem papel fundamental na redu\u00e7\u00e3o desses custos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>11. Qualidade dos Dados Utilizados<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Nenhuma estrat\u00e9gia antifraude \u00e9 melhor do que os dados que alimentam suas decis\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Empresas que utilizam m\u00faltiplas fontes de informa\u00e7\u00e3o, valida\u00e7\u00f5es cadastrais, autentica\u00e7\u00e3o multifator, biometria e intelig\u00eancia comportamental tendem a obter resultados mais consistentes.<\/p>\n\n\n\n<p>A qualidade dos dados impacta diretamente todos os demais indicadores apresentados neste artigo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Qual \u00e9 o indicador mais importante?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>N\u00e3o existe um \u00fanico indicador capaz de medir sozinho o sucesso na preven\u00e7\u00e3o \u00e0 fraude.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma opera\u00e7\u00e3o saud\u00e1vel normalmente apresenta:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Baixa taxa de chargeback;<\/li>\n\n\n\n<li>Baixa incid\u00eancia de falsos positivos;<\/li>\n\n\n\n<li>Alta taxa de aprova\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Redu\u00e7\u00e3o das perdas financeiras;<\/li>\n\n\n\n<li>Tempo de decis\u00e3o reduzido;<\/li>\n\n\n\n<li>Boa experi\u00eancia para o cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>O verdadeiro sucesso acontece quando seguran\u00e7a e convers\u00e3o trabalham juntas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como a tecnologia ajuda a melhorar os indicadores antifraude?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Solu\u00e7\u00f5es modernas de preven\u00e7\u00e3o \u00e0 fraude utilizam intelig\u00eancia artificial, valida\u00e7\u00f5es cadastrais, biometria facial, autentica\u00e7\u00e3o em m\u00faltiplos fatores e an\u00e1lise comportamental para tomar decis\u00f5es mais precisas.<\/p>\n\n\n\n<p>Com isso, as empresas conseguem reduzir fraudes, diminuir falsos positivos, aumentar aprova\u00e7\u00f5es e melhorar a experi\u00eancia dos clientes sem elevar os riscos da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conclus\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Monitorar indicadores de sucesso na preven\u00e7\u00e3o \u00e0 fraude \u00e9 fundamental para garantir que os investimentos em seguran\u00e7a estejam gerando resultados concretos.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais do que evitar perdas, uma estrat\u00e9gia antifraude eficiente deve proteger a opera\u00e7\u00e3o, preservar a experi\u00eancia do cliente e impulsionar o crescimento do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Empresas que acompanham m\u00e9tricas como chargeback, falso positivo, taxa de aprova\u00e7\u00e3o e perdas financeiras conseguem tomar decis\u00f5es mais inteligentes e construir opera\u00e7\u00f5es mais seguras e rent\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n<p>Quer entender como melhorar os indicadores da sua opera\u00e7\u00e3o? <a href=\"http:\/\/b2egroup.com.br\/antifraude.html\" type=\"link\" id=\"b2egroup.com.br\/antifraude.html\">Conhe\u00e7a as solu\u00e7\u00f5es antifraude da B2e Group e descubra como unir prote\u00e7\u00e3o, automa\u00e7\u00e3o e performance em uma \u00fanica estrat\u00e9gia.<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>FAQ \u2013 Indicadores de Sucesso na Preven\u00e7\u00e3o \u00e0 Fraude<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1781620100647\"><strong class=\"schema-faq-question\">O que \u00e9 sucesso na preven\u00e7\u00e3o \u00e0 fraude?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">O sucesso na preven\u00e7\u00e3o \u00e0 fraude acontece quando uma empresa consegue reduzir perdas financeiras e chargebacks sem prejudicar a experi\u00eancia do cliente ou bloquear vendas leg\u00edtimas. Uma opera\u00e7\u00e3o antifraude eficiente equilibra seguran\u00e7a, convers\u00e3o e rentabilidade.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1781620115108\"><strong class=\"schema-faq-question\">Qual \u00e9 o principal indicador de sucesso na preven\u00e7\u00e3o \u00e0 fraude?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">N\u00e3o existe um \u00fanico indicador capaz de medir sozinho o sucesso de uma estrat\u00e9gia antifraude. No entanto, a taxa de chargeback costuma ser uma das m\u00e9tricas mais acompanhadas, pois demonstra diretamente o impacto das fraudes aprovadas na opera\u00e7\u00e3o.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1781620126515\"><strong class=\"schema-faq-question\">O que \u00e9 taxa de falso positivo?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Falso positivo \u00e9 quando uma transa\u00e7\u00e3o leg\u00edtima \u00e9 bloqueada por suspeita de fraude. Esse indicador \u00e9 importante porque representa perda de receita, insatisfa\u00e7\u00e3o do cliente e poss\u00edveis danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o da empresa.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1781620138604\"><strong class=\"schema-faq-question\">Como reduzir falsos positivos em uma opera\u00e7\u00e3o antifraude?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">A redu\u00e7\u00e3o de falsos positivos depende de uma pol\u00edtica de risco bem calibrada, uso de m\u00faltiplas fontes de dados, intelig\u00eancia comportamental, autentica\u00e7\u00e3o multifator e monitoramento constante dos resultados obtidos.<\/p> <\/div> <\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descubra os principais indicadores de sucesso na preven\u00e7\u00e3o \u00e0 fraude e como a solu\u00e7\u00e3o antifraude pode transformar seus resultados.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":37258,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[11],"tags":[440,356,22,373,172,77,367,14,52],"class_list":["post-35288","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-fraude-e-credito","tag-aprovacoes-de-credito","tag-b2e-group","tag-credito","tag-decisao-de-credito","tag-decisoes-automatizadas","tag-motor-de-credito","tag-motor-de-decisao","tag-politica-de-credito","tag-riscos-de-credito"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.0 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>11 Indicadores de Sucesso na Preven\u00e7\u00e3o \u00e0 Fraude<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubra os principais indicadores de sucesso na preven\u00e7\u00e3o \u00e0 fraude e como a solu\u00e7\u00e3o antifraude pode transformar seus resultados.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/2024\/11\/27\/sucesso-na-prevencao-a-fraude\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"11 Indicadores de Sucesso na Preven\u00e7\u00e3o \u00e0 Fraude\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Descubra os principais indicadores de sucesso na preven\u00e7\u00e3o \u00e0 fraude e como a solu\u00e7\u00e3o antifraude pode transformar seus resultados.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/2024\/11\/27\/sucesso-na-prevencao-a-fraude\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"B2e\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/pt-br.facebook.com\/b2egroupsistemasdecredito\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-11-27T14:43:14+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-06-16T14:30:42+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/indicadores-de-performance.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"B2e Group\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"B2e Group\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/2024\/11\/27\/sucesso-na-prevencao-a-fraude\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/2024\/11\/27\/sucesso-na-prevencao-a-fraude\/\"},\"author\":{\"name\":\"B2e Group\",\"@id\":\"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/0d3bc534f217103dca4ec0f328929b43\"},\"headline\":\"11 Indicadores de Sucesso na Preven\u00e7\u00e3o \u00e0 Fraude que Toda Empresa Deve Monitorar\",\"datePublished\":\"2024-11-27T14:43:14+00:00\",\"dateModified\":\"2026-06-16T14:30:42+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/2024\/11\/27\/sucesso-na-prevencao-a-fraude\/\"},\"wordCount\":1191,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/2024\/11\/27\/sucesso-na-prevencao-a-fraude\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/indicadores-de-performance.jpg\",\"keywords\":[\"aprova\u00e7\u00f5es de cr\u00e9dito\",\"B2e Group\",\"Cr\u00e9dito\",\"decis\u00e3o de cr\u00e9dito\",\"decis\u00f5es automatizadas\",\"motor de cr\u00e9dito\",\"motor de decis\u00e3o\",\"politica de cr\u00e9dito\",\"riscos de credito\"],\"articleSection\":[\"Fraude e Cr\u00e9dito\"],\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/2024\/11\/27\/sucesso-na-prevencao-a-fraude\/#respond\"]}]},{\"@type\":[\"WebPage\",\"FAQPage\"],\"@id\":\"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/2024\/11\/27\/sucesso-na-prevencao-a-fraude\/\",\"url\":\"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/2024\/11\/27\/sucesso-na-prevencao-a-fraude\/\",\"name\":\"11 Indicadores de Sucesso na Preven\u00e7\u00e3o \u00e0 Fraude\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/2024\/11\/27\/sucesso-na-prevencao-a-fraude\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/2024\/11\/27\/sucesso-na-prevencao-a-fraude\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/indicadores-de-performance.jpg\",\"datePublished\":\"2024-11-27T14:43:14+00:00\",\"dateModified\":\"2026-06-16T14:30:42+00:00\",\"description\":\"Descubra os principais indicadores de sucesso na preven\u00e7\u00e3o \u00e0 fraude e como a solu\u00e7\u00e3o antifraude pode transformar seus resultados.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/2024\/11\/27\/sucesso-na-prevencao-a-fraude\/#breadcrumb\"},\"mainEntity\":[{\"@id\":\"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/2024\/11\/27\/sucesso-na-prevencao-a-fraude\/#faq-question-1781620100647\"},{\"@id\":\"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/2024\/11\/27\/sucesso-na-prevencao-a-fraude\/#faq-question-1781620115108\"},{\"@id\":\"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/2024\/11\/27\/sucesso-na-prevencao-a-fraude\/#faq-question-1781620126515\"},{\"@id\":\"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/2024\/11\/27\/sucesso-na-prevencao-a-fraude\/#faq-question-1781620138604\"}],\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/2024\/11\/27\/sucesso-na-prevencao-a-fraude\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/2024\/11\/27\/sucesso-na-prevencao-a-fraude\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/indicadores-de-performance.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/indicadores-de-performance.jpg\",\"width\":1200,\"height\":800,\"caption\":\"Sucesso Preven\u00e7\u00e3o A Fraude\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/2024\/11\/27\/sucesso-na-prevencao-a-fraude\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"11 Indicadores de Sucesso na Preven\u00e7\u00e3o \u00e0 Fraude que Toda Empresa Deve Monitorar\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/\",\"name\":\"B2e\",\"description\":\"Decis\u00e3o de Cr\u00e9dito e Preven\u00e7\u00e3o a Fraude\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/#organization\",\"name\":\"B2e\",\"url\":\"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/cropped-favicon-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/cropped-favicon-1.png\",\"width\":64,\"height\":64,\"caption\":\"B2e\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/pt-br.facebook.com\/b2egroupsistemasdecredito\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/0d3bc534f217103dca4ec0f328929b43\",\"name\":\"B2e Group\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"B2e Group\"},\"url\":\"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/author\/b2e-group\/\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/2024\/11\/27\/sucesso-na-prevencao-a-fraude\/#faq-question-1781620100647\",\"position\":1,\"url\":\"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/2024\/11\/27\/sucesso-na-prevencao-a-fraude\/#faq-question-1781620100647\",\"name\":\"O que \u00e9 sucesso na preven\u00e7\u00e3o \u00e0 fraude?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"O sucesso na preven\u00e7\u00e3o \u00e0 fraude acontece quando uma empresa consegue reduzir perdas financeiras e chargebacks sem prejudicar a experi\u00eancia do cliente ou bloquear vendas leg\u00edtimas. Uma opera\u00e7\u00e3o antifraude eficiente equilibra seguran\u00e7a, convers\u00e3o e rentabilidade.\",\"inLanguage\":\"pt-BR\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/2024\/11\/27\/sucesso-na-prevencao-a-fraude\/#faq-question-1781620115108\",\"position\":2,\"url\":\"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/2024\/11\/27\/sucesso-na-prevencao-a-fraude\/#faq-question-1781620115108\",\"name\":\"Qual \u00e9 o principal indicador de sucesso na preven\u00e7\u00e3o \u00e0 fraude?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"N\u00e3o existe um \u00fanico indicador capaz de medir sozinho o sucesso de uma estrat\u00e9gia antifraude. No entanto, a taxa de chargeback costuma ser uma das m\u00e9tricas mais acompanhadas, pois demonstra diretamente o impacto das fraudes aprovadas na opera\u00e7\u00e3o.\",\"inLanguage\":\"pt-BR\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/2024\/11\/27\/sucesso-na-prevencao-a-fraude\/#faq-question-1781620126515\",\"position\":3,\"url\":\"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/2024\/11\/27\/sucesso-na-prevencao-a-fraude\/#faq-question-1781620126515\",\"name\":\"O que \u00e9 taxa de falso positivo?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Falso positivo \u00e9 quando uma transa\u00e7\u00e3o leg\u00edtima \u00e9 bloqueada por suspeita de fraude. Esse indicador \u00e9 importante porque representa perda de receita, insatisfa\u00e7\u00e3o do cliente e poss\u00edveis danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o da empresa.\",\"inLanguage\":\"pt-BR\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/2024\/11\/27\/sucesso-na-prevencao-a-fraude\/#faq-question-1781620138604\",\"position\":4,\"url\":\"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/2024\/11\/27\/sucesso-na-prevencao-a-fraude\/#faq-question-1781620138604\",\"name\":\"Como reduzir falsos positivos em uma opera\u00e7\u00e3o antifraude?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"A redu\u00e7\u00e3o de falsos positivos depende de uma pol\u00edtica de risco bem calibrada, uso de m\u00faltiplas fontes de dados, intelig\u00eancia comportamental, autentica\u00e7\u00e3o multifator e monitoramento constante dos resultados obtidos.\",\"inLanguage\":\"pt-BR\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"11 Indicadores de Sucesso na Preven\u00e7\u00e3o \u00e0 Fraude","description":"Descubra os principais indicadores de sucesso na preven\u00e7\u00e3o \u00e0 fraude e como a solu\u00e7\u00e3o antifraude pode transformar seus resultados.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/2024\/11\/27\/sucesso-na-prevencao-a-fraude\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"11 Indicadores de Sucesso na Preven\u00e7\u00e3o \u00e0 Fraude","og_description":"Descubra os principais indicadores de sucesso na preven\u00e7\u00e3o \u00e0 fraude e como a solu\u00e7\u00e3o antifraude pode transformar seus resultados.","og_url":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/2024\/11\/27\/sucesso-na-prevencao-a-fraude\/","og_site_name":"B2e","article_publisher":"https:\/\/pt-br.facebook.com\/b2egroupsistemasdecredito\/","article_published_time":"2024-11-27T14:43:14+00:00","article_modified_time":"2026-06-16T14:30:42+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":800,"url":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/indicadores-de-performance.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"B2e Group","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"B2e Group","Est. tempo de leitura":"7 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/2024\/11\/27\/sucesso-na-prevencao-a-fraude\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/2024\/11\/27\/sucesso-na-prevencao-a-fraude\/"},"author":{"name":"B2e Group","@id":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/0d3bc534f217103dca4ec0f328929b43"},"headline":"11 Indicadores de Sucesso na Preven\u00e7\u00e3o \u00e0 Fraude que Toda Empresa Deve Monitorar","datePublished":"2024-11-27T14:43:14+00:00","dateModified":"2026-06-16T14:30:42+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/2024\/11\/27\/sucesso-na-prevencao-a-fraude\/"},"wordCount":1191,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/2024\/11\/27\/sucesso-na-prevencao-a-fraude\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/indicadores-de-performance.jpg","keywords":["aprova\u00e7\u00f5es de cr\u00e9dito","B2e Group","Cr\u00e9dito","decis\u00e3o de cr\u00e9dito","decis\u00f5es automatizadas","motor de cr\u00e9dito","motor de decis\u00e3o","politica de cr\u00e9dito","riscos de credito"],"articleSection":["Fraude e Cr\u00e9dito"],"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/2024\/11\/27\/sucesso-na-prevencao-a-fraude\/#respond"]}]},{"@type":["WebPage","FAQPage"],"@id":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/2024\/11\/27\/sucesso-na-prevencao-a-fraude\/","url":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/2024\/11\/27\/sucesso-na-prevencao-a-fraude\/","name":"11 Indicadores de Sucesso na Preven\u00e7\u00e3o \u00e0 Fraude","isPartOf":{"@id":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/2024\/11\/27\/sucesso-na-prevencao-a-fraude\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/2024\/11\/27\/sucesso-na-prevencao-a-fraude\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/indicadores-de-performance.jpg","datePublished":"2024-11-27T14:43:14+00:00","dateModified":"2026-06-16T14:30:42+00:00","description":"Descubra os principais indicadores de sucesso na preven\u00e7\u00e3o \u00e0 fraude e como a solu\u00e7\u00e3o antifraude pode transformar seus resultados.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/2024\/11\/27\/sucesso-na-prevencao-a-fraude\/#breadcrumb"},"mainEntity":[{"@id":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/2024\/11\/27\/sucesso-na-prevencao-a-fraude\/#faq-question-1781620100647"},{"@id":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/2024\/11\/27\/sucesso-na-prevencao-a-fraude\/#faq-question-1781620115108"},{"@id":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/2024\/11\/27\/sucesso-na-prevencao-a-fraude\/#faq-question-1781620126515"},{"@id":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/2024\/11\/27\/sucesso-na-prevencao-a-fraude\/#faq-question-1781620138604"}],"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/2024\/11\/27\/sucesso-na-prevencao-a-fraude\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/2024\/11\/27\/sucesso-na-prevencao-a-fraude\/#primaryimage","url":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/indicadores-de-performance.jpg","contentUrl":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/indicadores-de-performance.jpg","width":1200,"height":800,"caption":"Sucesso Preven\u00e7\u00e3o A Fraude"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/2024\/11\/27\/sucesso-na-prevencao-a-fraude\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"11 Indicadores de Sucesso na Preven\u00e7\u00e3o \u00e0 Fraude que Toda Empresa Deve Monitorar"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/#website","url":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/","name":"B2e","description":"Decis\u00e3o de Cr\u00e9dito e Preven\u00e7\u00e3o a Fraude","publisher":{"@id":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/#organization","name":"B2e","url":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/cropped-favicon-1.png","contentUrl":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/cropped-favicon-1.png","width":64,"height":64,"caption":"B2e"},"image":{"@id":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/pt-br.facebook.com\/b2egroupsistemasdecredito\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/0d3bc534f217103dca4ec0f328929b43","name":"B2e Group","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g","caption":"B2e Group"},"url":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/author\/b2e-group\/"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/2024\/11\/27\/sucesso-na-prevencao-a-fraude\/#faq-question-1781620100647","position":1,"url":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/2024\/11\/27\/sucesso-na-prevencao-a-fraude\/#faq-question-1781620100647","name":"O que \u00e9 sucesso na preven\u00e7\u00e3o \u00e0 fraude?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"O sucesso na preven\u00e7\u00e3o \u00e0 fraude acontece quando uma empresa consegue reduzir perdas financeiras e chargebacks sem prejudicar a experi\u00eancia do cliente ou bloquear vendas leg\u00edtimas. Uma opera\u00e7\u00e3o antifraude eficiente equilibra seguran\u00e7a, convers\u00e3o e rentabilidade.","inLanguage":"pt-BR"},"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/2024\/11\/27\/sucesso-na-prevencao-a-fraude\/#faq-question-1781620115108","position":2,"url":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/2024\/11\/27\/sucesso-na-prevencao-a-fraude\/#faq-question-1781620115108","name":"Qual \u00e9 o principal indicador de sucesso na preven\u00e7\u00e3o \u00e0 fraude?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"N\u00e3o existe um \u00fanico indicador capaz de medir sozinho o sucesso de uma estrat\u00e9gia antifraude. No entanto, a taxa de chargeback costuma ser uma das m\u00e9tricas mais acompanhadas, pois demonstra diretamente o impacto das fraudes aprovadas na opera\u00e7\u00e3o.","inLanguage":"pt-BR"},"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/2024\/11\/27\/sucesso-na-prevencao-a-fraude\/#faq-question-1781620126515","position":3,"url":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/2024\/11\/27\/sucesso-na-prevencao-a-fraude\/#faq-question-1781620126515","name":"O que \u00e9 taxa de falso positivo?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Falso positivo \u00e9 quando uma transa\u00e7\u00e3o leg\u00edtima \u00e9 bloqueada por suspeita de fraude. Esse indicador \u00e9 importante porque representa perda de receita, insatisfa\u00e7\u00e3o do cliente e poss\u00edveis danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o da empresa.","inLanguage":"pt-BR"},"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/2024\/11\/27\/sucesso-na-prevencao-a-fraude\/#faq-question-1781620138604","position":4,"url":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/2024\/11\/27\/sucesso-na-prevencao-a-fraude\/#faq-question-1781620138604","name":"Como reduzir falsos positivos em uma opera\u00e7\u00e3o antifraude?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"A redu\u00e7\u00e3o de falsos positivos depende de uma pol\u00edtica de risco bem calibrada, uso de m\u00faltiplas fontes de dados, intelig\u00eancia comportamental, autentica\u00e7\u00e3o multifator e monitoramento constante dos resultados obtidos.","inLanguage":"pt-BR"},"inLanguage":"pt-BR"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35288","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=35288"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35288\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":37259,"href":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35288\/revisions\/37259"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/37258"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=35288"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=35288"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=35288"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}