{"id":19141,"date":"2021-08-25T16:58:47","date_gmt":"2021-08-25T19:58:47","guid":{"rendered":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/?p=19141"},"modified":"2021-08-25T16:58:47","modified_gmt":"2021-08-25T19:58:47","slug":"fraude-compras-com-milhagens","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/2021\/08\/25\/fraude-compras-com-milhagens\/","title":{"rendered":"Fraude nas compras com uso de milhagens: cuidado com suas vendas!"},"content":{"rendered":"\n

A transforma\u00e7\u00e3o digital chegou com tudo no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico e cada vez mais possibilidades de transa\u00e7\u00f5es parecem surgir. E o objetivo \u00e9 um s\u00f3: trazer conforto e praticidade aos consumidores<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Atualmente j\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel comprar pela internet os mais diversos tipos de produtos usando como forma de pagamento total ou parcial milhas de programas de fidelidade. Essa possibilidade parece ter conquistado a aten\u00e7\u00e3o dos vendedores. <\/p>\n\n\n\n

Toda novidade \u00e9 acompanhada de novos desafios e o \u00edndice de fraude nas compras com uso de milhagens<\/strong> \u00e9 um exemplo disso. Voc\u00ea pensa em aceitar esse tipo de servi\u00e7o no seu e-commerce? Ent\u00e3o, atente-se para alguns cuidados<\/a> primordiais!\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

O uso de milhagens no varejo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A chegada da pandemia do Coronav\u00edrus (COVID-19) modificou toda a estrutura organizacional da sociedade. Como n\u00e3o poderia ser diferente, o com\u00e9rcio foi fortemente abalado. <\/p>\n\n\n\n

Muitos dos h\u00e1bitos de consumo se alteraram e algumas pr\u00e1ticas que antes eram incomuns, passaram a ser corriqueiras. Um bom exemplo disso, s\u00e3o as trocas de milhas por produtos.<\/p>\n\n\n\n

A troca de milhas por viagens, que antes era a pr\u00e1tica de pelo menos 70% dos usu\u00e1rios, passou por uma reviravolta. O isolamento social e a queda das viagens a\u00e9reas fez com que os clientes come\u00e7assem a trocar seus pontos por eletroport\u00e1teis, eletrodom\u00e9sticos e m\u00f3veis, por exemplo. <\/p>\n\n\n\n

De acordo com a Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Empresas do Mercado de Fideliza\u00e7\u00e3o<\/a> (ABEMF), a troca por produtos do mercado varejista alcan\u00e7ou quase a totalidade das transa\u00e7\u00f5es em meados de 2020<\/a>, no momento mais cr\u00edtico da pandemia.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Junto com as pr\u00e1ticas ascendentes, surgem algumas preocupa\u00e7\u00f5es. O \u00edndice de fraude nas compras com uso de milhagens segue em um patamar preocupante. <\/p>\n\n\n\n

Afinal, que crimes s\u00e3o esses? E o que os programas de fidelidade podem fazer para lidar com esse problema?<\/p>\n\n\n\n

O preocupante \u00edndice de fraudes  <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Por se tratar de um meio de transa\u00e7\u00e3o muito recente, se comparado \u00e0s compras com cart\u00e3o de cr\u00e9dito, ainda existe uma falta de conhecimento a respeito dos perigos que rondam esse tipo de transa\u00e7\u00e3o por parte dos usu\u00e1rios do programa. <\/p>\n\n\n\n

A Forbes<\/a> destacou em sua mat\u00e9ria \u201c<\/em>Hackers Have A New Target: Your Frequent Flyer Miles<\/em><\/a>\u201d<\/em>, a realidade por tr\u00e1s dessa crescente pr\u00e1tica, infelizmente os cen\u00e1rios s\u00e3o assustadores!\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Existe um com\u00e9rcio no \u201cmercado negro\u201d da deep web<\/em>, onde os criminosos negociam a venda de pontos das milhagens que s\u00e3o roubados. Os valores pela aquisi\u00e7\u00e3o chegam a at\u00e9 US $1.000, a depender da pontua\u00e7\u00e3o. O meio de transa\u00e7\u00e3o preferido desses criminosos \u00e9 o Bitcoin, criptomoeda descentralizada, que permite transa\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas e seguras dentro do mundo digital. <\/p>\n\n\n\n

Por ter se tornado uma \u201cmoeda de transa\u00e7\u00e3o\u201d para bens de consumo, este meio de pagamento se tornou foco de aten\u00e7\u00e3o dos criminosos, j\u00e1 que o usu\u00e1rio do programa n\u00e3o tem a mesma frequ\u00eancia de acesso \u00e0 sua conta, e assim os pontos muitas vezes s\u00e3o esquecidos pelos seus usu\u00e1rios. <\/p>\n\n\n\n

Os principais programas de companhias a\u00e9reas americanas s\u00e3o todos v\u00edtimas desse mercado digital obscuro da deep web,<\/em> exemplos s\u00e3o: British Airlines, Emirates Skywards, SkyMiles e Asia Miles.<\/p>\n\n\n\n

A reportagem, inclusive, cita um cen\u00e1rio em que foi identificada a venda de 100 mil milhas de uma s\u00e9rie de companhias pelo valor de US $884 e tudo isso era realizado por uma \u00fanica pessoa!<\/p>\n\n\n\n

O Brasil tamb\u00e9m integra a lista de regi\u00f5es<\/a> em que as fraudes cibern\u00e9ticas acontecem. As principais companhias que operam no pa\u00eds, como Gol, Latam e Azul s\u00e3o frequentemente destacadas em tentativas de spam<\/em> e phishing<\/em> observadas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Se esse \u00e9 um mercado ainda recente, h\u00e1 algo que os programas de fidelidade possam fazer<\/a> para evitar eventuais tentativas de fraude nas compras com uso de milhagens? A resposta \u00e9 sim! Ela pode ser encontrada na tecnologia.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

A\u00e7\u00f5es preventivas? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A primeira a\u00e7\u00e3o a ser tomada pelos programas de fidelidade \u00e9 adotar boas pr\u00e1ticas no uso de dados pessoais. Ap\u00f3s isso, \u00e9 indispens\u00e1vel que seja investido fortemente em tecnologias protetivas.<\/p>\n\n\n\n

Cada neg\u00f3cio possui uma realidade diferente, ent\u00e3o, n\u00e3o basta procurar por ferramentas que apenas oferecem suporte aos programas de milhagens. \u00c9 fundamental contar com um sistema de preven\u00e7\u00e3o \u00e0s fraudes que seja flex\u00edvel e capaz de proteger as milhagens como meio de pagamento.<\/p>\n\n\n\n

As tecnologias mais eficazes dentro desse acervo de possibilidades s\u00e3o: <\/p>\n\n\n\n