{"id":17597,"date":"2021-04-14T16:52:07","date_gmt":"2021-04-14T19:52:07","guid":{"rendered":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/?p=17597"},"modified":"2021-04-14T16:52:07","modified_gmt":"2021-04-14T19:52:07","slug":"programas-de-fidelidade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/2021\/04\/14\/programas-de-fidelidade\/","title":{"rendered":"Programas de Fidelidade &#8211; Como prevenir fraudes?"},"content":{"rendered":"\n<p>Os programas de fidelidade n\u00e3o param de crescer. Este \u00e9 um fato not\u00f3rio nos \u00faltimos anos e bem explorado pela m\u00eddia. Existem diversos estudos e mat\u00e9rias que evidenciam o crescimento e explicam as diversas motiva\u00e7\u00f5es econ\u00f4micas (ou n\u00e3o) respons\u00e1veis por tal crescimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Os programas de fidelidade t\u00eam um grande apelo comercial e de facilidade. Em um \u00fanico site\u00a0\u00e9 poss\u00edvel comprar produtos e servi\u00e7os objetos de desejo do grande p\u00fablico (emiss\u00e3o de passagens, compra de produtos, vouchers de combust\u00edvel, ingressos, pagamento de contas, etc..).\u00a0N\u00e3o precisamos mais buscar em diversos sites produtos e servi\u00e7os, tudo est\u00e1 l\u00e1 em um s\u00f3 lugar, basta transferir os pontos ou milhas de seu Banco de relacionamento. Mas n\u00e3o tem pontos? Sem problema, pode comprar. N\u00e3o tem pontos suficientes para efetuar uma compra? Sem problema, pode pagar com Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito a diferen\u00e7a. Quer transferir pontos? Pode. Quer assinar mensalmente e receber um lote de pontos? Pode tamb\u00e9m&#8230;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Protegendo contra fraudes nos programas de fidelidade.<\/h2>\n\n\n\n<p>Mas como se proteger contra fraude programas t\u00e3o plurais?\u00a0Por que sistemas Standard geralmente utilizados no e-commerce n\u00e3o atendem? Devo ser flex\u00edvel na entrada do cliente e conservador na sa\u00edda do dinheiro ou devo ter a\u00e7\u00f5es em cada etapa e garantir os dados fidedignos e uma base limpa? Quando optar por respostas bin\u00e1rias SIM\/N\u00c3O, segundo fator de autentica\u00e7\u00e3o ou an\u00e1lise manual para reduzir o falso positivo?\u00a0Como estruturar estrat\u00e9gias e sistemas que cubram todas as etapas do programa?<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Capturas de usu\u00e1rios e senhas<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Login<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Abertura de cadastro<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Altera\u00e7\u00e3o de dados<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Reenvio de senha<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Ac\u00famulos de Institui\u00e7\u00f5es Financeiras x ac\u00famulos de a\u00e9reas ou varejo<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Mensalidades<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Compra de pontos<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Transfer\u00eancia de pontos<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Renova\u00e7\u00e3o de pontos<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Resgates:<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>o&nbsp;&nbsp;A\u00e9reos<\/p>\n\n\n\n<p>o&nbsp;&nbsp;Varejo com entrega<\/p>\n\n\n\n<p>o&nbsp;&nbsp;Voucher<\/p>\n\n\n\n<p>o&nbsp;&nbsp;Ingressos<\/p>\n\n\n\n<p>o&nbsp;&nbsp;Pagamentos de contas<\/p>\n\n\n\n<p>o&nbsp;&nbsp;Combust\u00edvel<\/p>\n\n\n\n<p>o&nbsp;&nbsp;Cr\u00e9dito em Celular<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 necess\u00e1rio acompanhamento constante, an\u00e1lise de estrat\u00e9gias m\u00faltiplas, entendimento do behaviour do cliente, experi\u00eancia e, sobretudo, muita flexibilidade e customiza\u00e7\u00e3o sist\u00eamica para manter o ambiente seguro a ponto de fornecer \u00e0s \u00e1reas comercial e de produtos toda a flexibilidade que um programa de fidelidade pode atingir.<\/p>\n\n\n\n<p>Contar com especialistas no assunto e com sistemas robustos e flex\u00edveis podem fazer toda a diferen\u00e7a.\u00a0Por que n\u00e3o contar com as duas op\u00e7\u00f5es? Para isso, conte com as <a href=\"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/prevencao-a-fraude\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">solu\u00e7\u00f5es<\/a> da B2e Group!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>N\u00e3o sabe como prevenir fraudes em programas de fidelidade? 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