{"id":17258,"date":"2021-02-18T13:01:15","date_gmt":"2021-02-18T16:01:15","guid":{"rendered":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/?p=17258"},"modified":"2021-02-18T13:01:15","modified_gmt":"2021-02-18T16:01:15","slug":"falsos-positivos-o-que-sao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/2021\/02\/18\/falsos-positivos-o-que-sao\/","title":{"rendered":"O que s\u00e3o os falsos positivos e como eles impactam seu neg\u00f3cio?"},"content":{"rendered":"\n

Os falsos positivos s\u00e3o pedidos leg\u00edtimos<\/strong> realizados por novos clientes ou por clientes regulares, mas que tiveram sua solicita\u00e7\u00e3o recusada<\/strong> em decorr\u00eancia da suspeita de fraude<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Apesar de ser uma situa\u00e7\u00e3o relativamente complexa de mensurar, sua realiza\u00e7\u00e3o \u00e9 indispens\u00e1vel, pois com ela \u00e9 poss\u00edvel identificar se o seu provedor de an\u00e1lise de risco est\u00e1 ajudando ou n\u00e3o a melhorar os n\u00fameros do seu e-commerce.<\/p>\n\n\n\n

Uma maneira pr\u00e1tica para compreender como os efeitos dos falsos positivos podem comprometer seu neg\u00f3cio \u00e9 pensar que quanto mais pedidos leg\u00edtimos s\u00e3o reprovados em seu e-commerce, mais elevada \u00e9 a receita que se perde. Sendo assim, pode-se imaginar o preju\u00edzo que a gest\u00e3o de riscos deficiente pode proporcionar para seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

A import\u00e2ncia de entender os falsos positivos no e-commerce<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Cart\u00f5es de cr\u00e9dito clonados e cyber ataques s\u00e3o uma realidade no mundo do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. No entanto, nem sempre esse problema assusta aqueles que gerenciam o e-commerce. Voc\u00ea pode ter uma opera\u00e7\u00e3o com baixo \u00edndice de fraudes e ter uma falsa sensa\u00e7\u00e3o de completa seguran\u00e7a, mascarado muitas vezes pela baix\u00edssima taxa de chargebacks.<\/p>\n\n\n\n

Muitos com\u00e9rcios eletr\u00f4nicos n\u00e3o fazem ideia do quanto deixam de receber<\/strong> para sustentar tais indicadores, que vem dos falsos positivos, que ainda \u00e9 pouco debatido no mercado.<\/p>\n\n\n\n

Minimiza\u00e7\u00e3o dos riscos e as ferramentas antifraude<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

De maneira geral, os profissionais que atuam diretamente com o e-commerce t\u00eam a ideia de que a solu\u00e7\u00e3o antifraude tem o \u00fanico prop\u00f3sito<\/strong> de minimizar ataques de cyber fraudadores e acabar com indesejado chargeback. Apesar de serem esses os principais motivadores na contrata\u00e7\u00e3o desta solu\u00e7\u00e3o, conceitu\u00e1-la desta forma \u00e9 uma vis\u00e3o limitada<\/strong> \u00e9 at\u00e9 inapropriada<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Um bom provedor antifraude al\u00e9m de reduzir os riscos de fraudes, visa otimizar e melhorar as convers\u00f5es de pedidos em vendas. Pedidos leg\u00edtimos precisam ser aprovados quase que em sua totalidade.<\/p>\n\n\n\n

Sendo assim, uma coisa \u00e9 certa: \u00e9 importante o gestor de riscos ter em mente que o custo provocado pelas fraudes n\u00e3o est\u00e1 associado, pura e simplesmente, ao total de chargebacks. Existem muitos outros indicadores que podem \u2013 e devem! \u2013 ser utilizados pelo gestor para fazer uma an\u00e1lise mais completa sobre a qualidade do servi\u00e7o prestado pelo antifraude, como os falsos positivos.<\/p>\n\n\n\n

Pontos importantes que devem ser analisados pelo gestor do e-commerce em rela\u00e7\u00e3o ao seu provedor de antifraude:<\/h3>\n\n\n\n