{"id":16612,"date":"2020-08-24T15:42:40","date_gmt":"2020-08-24T18:42:40","guid":{"rendered":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/?p=16612"},"modified":"2020-08-24T15:42:40","modified_gmt":"2020-08-24T18:42:40","slug":"por-onde-comecar-a-minha-politica-de-credito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/b2egroup.com.br\/blog\/2020\/08\/24\/por-onde-comecar-a-minha-politica-de-credito\/","title":{"rendered":"Por onde come\u00e7ar a minha pol\u00edtica de cr\u00e9dito?"},"content":{"rendered":"\n

Estabelecer uma pol\u00edtica de cr\u00e9dito \u00e9 fundamental e n\u00e3o pode ser feita de qualquer maneira, visto que conceder cr\u00e9dito \u00e9 algo essencial para alavancar vendas<\/u><\/strong> e promover a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/u><\/strong>. Uma boa e efetiva pol\u00edtica de cr\u00e9dito mitiga os riscos, evita dores de cabe\u00e7a e garante que os objetivos tra\u00e7ados com sua cria\u00e7\u00e3o sejam alcan\u00e7ados. Quando a empresa proporciona aos seus consumidores a possibilidade de pagar por seus produtos ou servi\u00e7os atrav\u00e9s de alguma modalidade de cr\u00e9dito, est\u00e1 oferecendo um voto de confian\u00e7a, portanto, ceder esse voto depende de uma adequada estrutura\u00e7\u00e3o dessa pol\u00edtica, que fundamentalmente deve ser respeitada.<\/p>\n\n\n\n

Logicamente, nem todos os clientes ter\u00e3o o mesmo privil\u00e9gio de usufruir do seu voto de confian\u00e7a e, por isso, \u00e9 importante compreender que existem diversos perfis de risco e probabilidades de inadimpl\u00eancia que precisam ser avaliados, seguindo esses crit\u00e9rios que norteiam a pol\u00edtica, fica mais pr\u00e1tico e seguro avaliar em que situa\u00e7\u00f5es o cr\u00e9dito pode e deve ser concedido. Sendo assim, uma pergunta pode intrigar e instigar muitas pessoas: por onde come\u00e7ar uma pol\u00edtica de cr\u00e9dito? A resposta desse questionamento pode ser descrita em seis passos \u00fateis<\/u><\/strong>, pr\u00e1ticos e que ajudar\u00e3o a direcionar sua empresa na busca de uma pol\u00edtica adequada. Vamos conhec\u00ea-los?<\/p>\n\n\n\n

Passo 1<\/strong> \u2013 Alinhamento entre os setores e defini\u00e7\u00e3o das premissas <\/h3>\n\n\n\n

\u00c9 importante entender que a pol\u00edtica de cr\u00e9dito de uma empresa n\u00e3o est\u00e1 limitada, pura e simplesmente, ao setor de cr\u00e9dito. A compreens\u00e3o desse aspecto \u00e9 essencial, porque a pol\u00edtica deve ser idealizada de forma ampla, considerando os impactos que podem atingir os demais setores da empresa, como por exemplo, tecnologia, financeiro, log\u00edstica e comercial. Da\u00ed a import\u00e2ncia do alinhamento com a gest\u00e3o da empresa na identifica\u00e7\u00e3o e na defini\u00e7\u00e3o das premissas que devem ser estabelecidas.<\/p>\n\n\n\n

Definir essas premissas vai minimizar o quanto for poss\u00edvel os conflitos entre os setores, deixando claro aos envolvidos os riscos de inadimpl\u00eancia, o impacto nas vendas e no or\u00e7amento financeiro e a viabilidade t\u00e9cnica das integra\u00e7\u00f5es sist\u00eamicas, tornando-se um guia seguro para os setores lidarem com as situa\u00e7\u00f5es, permitindo maior controle, conhecimento e seguran\u00e7a no processo de cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n

Passo 2<\/strong> \u2013Documentar e formalizar o processo<\/h3>\n\n\n\n

            Outro passo fundamental \u00e9 formalizar a pol\u00edtica de cr\u00e9dito. Documentar o processo torna poss\u00edvel o acesso para todos os funcion\u00e1rios da empresa de todas as \u00e1reas, em especial aos diretamente envolvidos no processo, ainda que se tenha diversas filiais. Esse manual \u00e9 mais um refor\u00e7o de que a pol\u00edtica ser\u00e1 bem aplicada nos neg\u00f3cios da empresa, permitindo o controle e a previs\u00e3o dos resultados.<\/p>\n\n\n\n

Passo 3<\/strong> \u2013 Definir as regras de cr\u00e9dito<\/h3>\n\n\n\n

            \u00c9 fato que n\u00e3o existe um manual orientando sobre como construir e p\u00f4r em pr\u00e1tica uma boa pol\u00edtica de cr\u00e9dito. Afinal, n\u00e3o se trata de uma receita de bolo. Todavia, existe um consenso a respeito do que pode ser considerado ou n\u00e3o uma boa pol\u00edtica de cr\u00e9dito, podemos iniciar estudando um conjunto de boas pr\u00e1ticas que j\u00e1 se mostraram vencedoras e que s\u00e3o um bom ponto de partida.<\/p>\n\n\n\n

Definir quais fontes de informa\u00e7\u00f5es<\/u><\/strong> ser\u00e3o utilizadas \u00e9 um \u00f3timo e importante ponto de partida para trazer confian\u00e7a ao processo. Vivemos na era da informa\u00e7\u00e3o, fica cada dia mais comum ouvir termos como BigData, Intelig\u00eancia Artificial, rede neural, redes sociais, entre outros, trazendo a impress\u00e3o de que construir uma boa pol\u00edtica de cr\u00e9dito \u00e9 algo que precisa de um grande matem\u00e1tico ou um g\u00eanio da tecnologia. Mas n\u00e3o se preocupe, \u00e9 poss\u00edvel construir uma politica muito boa, come\u00e7ando pelo simples e aos poucos aprimorar conforme as necessidades.<\/p>\n\n\n\n

As fontes de informa\u00e7\u00e3o<\/h4>\n\n\n\n

Tradicionalmente n\u00e3o podemos dispensar a utiliza\u00e7\u00e3o de uma consulta ao banco de dados nos \u00f3rg\u00e3os de prote\u00e7\u00e3o ao cr\u00e9dito, mais conhecidos como bureaux de cr\u00e9dito<\/strong>. Essas entidades possuem informa\u00e7\u00f5es sobre d\u00e9bitos do tomador junto aos credores, como por exemplo: Protestos, cheques sem fundos, a\u00e7\u00f5es e d\u00e9bitos em bancos e varejos de forma geral. Possuem tamb\u00e9m modelos estat\u00edsticos, muito conhecidos como Scoring, que podem ou n\u00e3o ser utilizados.<\/p>\n\n\n\n

Outra fonte de informa\u00e7\u00e3o importante s\u00e3o os sites de informa\u00e7\u00f5es p\u00fablicas,<\/strong> como por exemplo a Receita Federal, o Sintegra, dentre outros. S\u00e3o recursos bastante utilizados para valida\u00e7\u00f5es fiscais e tribut\u00e1rias, aumentando a seguran\u00e7a no processo decis\u00f3rio.<\/p>\n\n\n\n

O hist\u00f3rico de pagamento<\/strong> do seu cliente junto a empresa \u00e9 uma fonte de informa\u00e7\u00e3o muito valiosa, que deve ser utilizada \u201csem modera\u00e7\u00e3o\u201d. Via de regra esse hist\u00f3rico fica armazenado no sistema de contas a receber, muito conhecidos como ERP.<\/p>\n\n\n\n

O que fazer com as informa\u00e7\u00f5es que adquiri?<\/h4>\n\n\n\n

Com as fontes de informa\u00e7\u00f5es definidas, passamos a criar os crit\u00e9rios de risco<\/strong> que ser\u00e3o aceitos de acordo com a estrat\u00e9gia. \u00c9 fato que nem todos os clientes\/tomadores possuem o mesmo padr\u00e3o e disponibilidade financeira, ou seja, clientes distintos precisam receber quantia e confiabilidade de cr\u00e9dito distintas. Apesar dessa assertiva ser muito importante para o credor, para a pol\u00edtica de cr\u00e9dito, n\u00e3o significa dizer que ela precise ser extremista. Encontrar o equil\u00edbrio \u00e9 fundamental.<\/p>\n\n\n\n

Alinhados com essas situa\u00e7\u00f5es, o melhor a se fazer \u00e9 construir as l\u00f3gicas de cr\u00e9dito prevendo alguns cen\u00e1rios, como por exemplo: \u201caceito ou n\u00e3o vender para tomadores negativados?\u201d, \u201cVou vender a cr\u00e9dito para empresas ou pessoas com sua situa\u00e7\u00e3o irregular na receita federal?\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Outro ponto importante \u00e9 categorizar os clientes de acordo com o n\u00edvel de risco, utilizando um score de cr\u00e9dito que categoriza os clientes por grupos A, B, C, etc, fazendo com que seja concedido limites diferentes de cr\u00e9dito de acordo com o perfil socioecon\u00f4mico de cada cliente, comprometendo com isso uma parte de sua renda ou faturamento.<\/p>\n\n\n\n

O objetivo de todas essas a\u00e7\u00f5es \u00e9 vender mais para os bons clientes,<\/u><\/strong> minimizando as chances de inadimpl\u00eancia<\/u><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Passo 4<\/strong> \u2013 Analisar os resultados e reajustar a pol\u00edtica<\/h3>\n\n\n\n

            Como j\u00e1 dito nos passos anteriores, o que assegura o sucesso de uma pol\u00edtica de cr\u00e9dito \u00e9 a qualidade e o equil\u00edbrio das informa\u00e7\u00f5es utilizadas no decorrer da constru\u00e7\u00e3o. Desse modo, al\u00e9m de todo o cuidado para levantar os dados, colher informa\u00e7\u00f5es e aplica-las nas decis\u00f5es, \u00e9 preciso pensar e definir o mecanismo de controle de resultados.<\/p>\n\n\n\n

Balizar os resultados e verificar se eles est\u00e3o em conformidade com os objetivos da pol\u00edtica \u00e9 indispens\u00e1vel para analisar a sua viabilidade. Quando isso \u00e9 feito com certa frequ\u00eancia, os ajustes que forem necess\u00e1rios podem ser feitos rapidamente e sem qualquer impacto significativo para o processo que envolve a pr\u00e1tica da pol\u00edtica.<\/p>\n\n\n\n

Passo 5<\/strong> \u2013 Treinamento da equipe<\/h3>\n\n\n\n

            O treinamento \u00e9 fundamental para que todos estejam aptos a atender \u00e0s demandas dos clientes e, dessa forma, tornar o relacionamento e o processo de compra mais agrad\u00e1vel. Nesse sentido, tamb\u00e9m \u00e9 relevante ouvir o que os colaboradores t\u00eam a dizer, pois as sugest\u00f5es vindas deles, em muitos casos, pode fazer a diferen\u00e7a no processo como um todo.<\/p>\n\n\n\n

Ainda que a pol\u00edtica pare\u00e7a estar completamente dentro dos conformes, \u00e9 somente na pr\u00e1tica que ela ser\u00e1 posta \u00e0 prova. Por isso, a import\u00e2ncia de realizar o treinamento e escutar aqueles que est\u00e3o sendo treinados.<\/p>\n\n\n\n

Passo 6<\/strong> \u2013 Padronizar e automatizar as decis\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n

            Buscar todas as informa\u00e7\u00f5es, aplicar as l\u00f3gicas e fazer com que as pessoas envolvidas nas decis\u00f5es de cr\u00e9dito sigam corretamente o combinado \u00e9 um dos grandes desafios nas empresas. A falta de padr\u00e3o potencializa os riscos, gera desgaste entre as \u00e1reas, aumenta o tempo da decis\u00e3o, trazendo um descontentamento dos clientes, esse conjunto de fatores acaba potencializando a indesejada inadimpl\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Por esse motivo padronizar e automatizar sua pol\u00edtica de cr\u00e9dito \u00e9 algo cada dia mais necess\u00e1rio e fundamental para manter a sa\u00fade financeira do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

A B2e Group<\/h2>\n\n\n\n

Somos especialistas em concess\u00e3o de cr\u00e9dito, com solu\u00e7\u00f5es que envolvem uma an\u00e1lise profunda sobre o perfil de cada um dos nossos clientes<\/a>, criando assim uma pol\u00edtica de cr\u00e9dito espec\u00edfica para cada.<\/p>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m oferecemos solu\u00e7\u00f5es que possuem uma pol\u00edtica de cr\u00e9dito elaborada<\/a> com as melhores pr\u00e1ticas do mercado, al\u00e9m de prevenir fraudes<\/a> e tornar suas aprova\u00e7\u00f5es de vendas muito mais r\u00e1pidas e assertivas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Fale com um dos nossos consultores<\/a> e se surpreenda com o que a B2e Group pode fazer por voc\u00ea!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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