As compras pela Internet s\u00e3o extremamente atrativas pela comodidade que permite ao usu\u00e1rio, e pela quantidade de op\u00e7\u00f5es de produtos, servi\u00e7os e lojas dispon\u00edveis. Pr\u00e1tico, simples e f\u00e1cil, n\u00e9? De acordo com um estudo da EMarketer, os com\u00e9rcios eletr\u00f4nicos (em escala global) ter\u00e3o vendas excedidas em US$ 4 trilh\u00f5es at\u00e9 2020! E, em 2017, j\u00e1 atingiam US$ 2,3 trilh\u00f5es.
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\tMas\u2026 junto com todo esse crescimento de vendas e consumidores, tamb\u00e9m h\u00e1 o crescimento de fraudadores que capturam informa\u00e7\u00f5es privadas – como dados pessoais de cadastro e do cart\u00e3o de cr\u00e9dito – para realizar transa\u00e7\u00f5es que n\u00e3o s\u00e3o leg\u00edtimas. Segundo o Serasa Experian, acontece uma tentativa a cada 16,8 segundos!
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Com isso, usu\u00e1rios podem ser prejudicados por terem transa\u00e7\u00f5es feitas em seus nomes, causando uma m\u00e1 experi\u00eancia – e bastante dor de cabe\u00e7a! Entretanto, as lojas virtuais sofrem ainda mais com as consequ\u00eancias das fraudes, uma vez que isso enfraquece o neg\u00f3cio, diminuindo os resultados por conta do chargeback (quando a administradora do cart\u00e3o cancela uma compra n\u00e3o reconhecida pelo titular, direcionando o preju\u00edzo ao dono do com\u00e9rcio).
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Quais s\u00e3o os principais tipos de fraude em compras online?<\/strong> \u00c9 importante, portanto, estar ciente de quais s\u00e3o as principais fraudes que ocorrem em compras online. Sabendo isso, \u00e9 poss\u00edvel se preparar e se prevenir contra tentativas. Confira 5 delas: Fraude efetiva ou deliberada<\/strong> \tEsse tipo ocorre principalmente em sites com dados roubados e, geralmente, \u00e9 organizado por pessoas que j\u00e1 tem experi\u00eancia em fraudes. O nome e um cart\u00e3o de cr\u00e9dito de um indiv\u00edduo \u00e9 utilizado sem o seu consentimento, o que, mais tarde, tem como consequ\u00eancia o chargeback. Entretanto, o pedido \u00e9 entregue no endere\u00e7o do fraudador, e o com\u00e9rcio fica com o preju\u00edzo financeiro. Autofraude<\/strong> \tNeste caso, a fraude ocorre pelo pr\u00f3prio titular do cart\u00e3o. Ele comprou algo e se esqueceu depois? Na verdade, n\u00e3o. Ap\u00f3s efetuar uma compra e receber o produto, ele contata a administradora alegando, propositalmente<\/strong>, que n\u00e3o reconhece esse valor para poder receber o estorno.<\/p>\n\n\n\n Fraude amig\u00e1vel<\/strong> \tPode acontecer de o indiv\u00edduo ter seu cart\u00e3o utilizado por um conhecido, sem o seu consentimento! Portanto, o titular n\u00e3o reconhece a compra, causando preju\u00edzo para o neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n Fraude de controle de conta<\/strong> \tEste tipo ocorre quando o fraudador obt\u00e9m os dados banc\u00e1rios ou do cart\u00e3o de cr\u00e9dito de uma pessoa atrav\u00e9s da viola\u00e7\u00e3o de dados, phishing (estrat\u00e9gia de atrair usu\u00e1rios para sites falsos para obter informa\u00e7\u00f5es) ou malware (programas maliciosos). Com isso, ele realiza transa\u00e7\u00f5es n\u00e3o leg\u00edtimas. Botnets <\/strong> \tOs botnets, na verdade, s\u00e3o uma rede de computadores infectados com malwares. Eles s\u00e3o controlados e acessados pelos criminosos sem o conhecimento\/consentimento dos seus propriet\u00e1rios com o intuito de roubo de informa\u00e7\u00f5es. Como o consumidor pode se proteger das fraudes em compras online?<\/strong> \tGrande parte dos problemas em compras s\u00e3o em sites desconhecidos. Informe-se antes de fazer uma compra! Busque pela reputa\u00e7\u00e3o do site na Internet, veja no Reclame Aqui e oriente-se com o Procon. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode analisar as redes sociais para ver os coment\u00e1rios, ou ver se algo parece suspeito – h\u00e1 perfis ativos? Analise com calma! Como o e-commerce pode se proteger das fraudes em compras online?<\/strong> \tPara diminuir essas ocorr\u00eancias e os preju\u00edzos causados pelas consequ\u00eancias de fraude, h\u00e1 algumas provid\u00eancias que podem ser tomadas pelos e-commerces. Confira algumas delas:
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